写真・動画付きマニュアル～情報共有で「対応のばらつき」をゼロに！～

私たちの事業所では、グループウェアツールを使っておらず、必要な情報はケアコラボで共有しています。各情報をまとめた架空ご利用者アカウントを作り「マニュアル 配置・資料さん」には、スタッフ向けのマニュアル関連情報をまとめています。
特記事項を目次として活用しています。

ご利用者の対応方法については、特記事項を有効活用しています。一人ひとりに合った対応をスタッフ間で共有するため、写真・動画付きの過去のタイムライン記録のURLを、対応マニュアルの各項目に掲載しました。
詳細を確認する際は各URLから実際の記録を参照できるため、その場に居合わせたことのないスタッフでも状況が把握しやすく、共通認識を持ちやすくなりました。

マニュアルには写真や動画を添付したいと考えていたところ、架空のご利用者アカウントの活用術を教えていただき、この運用を始めました。