同姓同名のご利用者情報が登録されている場合、画面によっては判別が難しく、管理には注意が必要です。誤登録を防ぐために、ケアコラボの画面上ですぐに行える運用の工夫をご紹介します。
新規登録時の重複アラート
ケアコラボでは、利用者の重複登録を防ぐため、すでに同じ名前（同姓同名）の利用者アカウントが登録されている場合は、登録時に確認画面が表示される仕組みになっています。
このアラートが表示された際は、本当にそのまま登録を進めて問題がないか、入力内容を再度ご確認ください。
「ご家族管理画面」で見分けるための運用の工夫
ケアコラボでは、ご利用者の所属チームは「利用者管理画面」でのみ表示されるようになっています。そのため、ご家族用の画面から見分けるのが少し難しくなるケースがあります。
解決策（おすすめの工夫）
ご利用者を識別しやすくするために、お名前（名）の後ろに「事業所名」や「サービス種別」などを合わせて登録することを推奨しています。
登録例
- 姓：田中
- 名：三郎（ショートステイ）
このように登録することで、「ご家族の登録状況の確認」画面で家族アカウントを紐付ける際にも、選択リストから正しいご利用者を一目で判別できるようになります。
注意事項
一度作成した利用者アカウントは、削除することができません。アカウントを停止する手順については、こちらのヘルプページをご参照ください。