よくある質問全般 – TIPS集

サポートチャットを利用してケアコラボに問合わせするには

ケアコラボサポートチームにご相談ごとがある場合は、チャットで問い合わせることができます。チャットでのお問い合わせは、権限が付与されたスタッフアカウントからのみ行うことができます。【お問い合わせ例】・ 1dayシートの

「タイムライン」の記録に添付した写真や動画をまとめて表示し、ダウンロードできるページがあります。ダウンロードするにはダウンロードしたい写真や動画の左下にある、【ダウンロード】をクリックします。１. ダウンロードがす

「法人管理」の機能設定タブで、法人ロゴを登録できます。登録した法人ロゴは、ケアコラボのログインページに表示されます。「法人管理」は、法人管理権限が付与されたスタッフにのみ表示されます。詳しくは、【管理権限について

「バイタル」と「一括登録」での記録のうち、排便と入浴については、一度記録を書くと、条件を満たす記録が一定期間入っていない場合にお知らせ（アラート）が表示されます。アラートは、以下のとおり「チームトップ」と「バイタル

ケアコラボのログインページ（ログイン画面）は、利用法人ごとに個別のURLが設けられており、それぞれ異なります。ログインページが不明な場合は、同じ事業所のスタッフの方や、窓口となっているご担当者にご確認ください。こちらで

パスワードを忘れてしまった場合の、再発行方法をご紹介します。誤ったパスワードを複数回入力したことでロックがかかってしまった場合も、同じ手順で解除することができます。手順は以下の流れです。① スタッフ管理権限を持った方が

記録の改ざん防止を目的とし、以下の条件の記録は編集や削除ができないようになっています。他のアカウントが記録したもの記録してから24時間以上経過したもの記録したアカウントと同一のアカウントであれば、24時間未満は、編

不要なサービス区分を外し、必要なサービス区分を追加することでサービス区分の変更ができます。ただし、一度記録を書いたサービス区分は、記録を削除しても、外すことはできません。サービス区分の編集編集には法人管理権限が

アカウントを無効化する無効化することで以下の状態となります。・ログインできなくなる・請求の対象から除外される無効化しても、今まで書いた記録はそのまま残ります。 ※ 退職者や休職者の後任の方に、アカウントは引き継がな

ご利用者が、法人内のいずれのサービスも利用されなくなったり、亡くなったりした場合に、ケアコラボのご利用者アカウントも「終了」「死亡」に設定することができます。 ① 今まで書いた記録はそのまま残る。② 所属しているチームの