以下に記載のない端末、ブラウザ、バージョンなどでも問題なくご利用いただける場合がありますが、動作についてはサポート対象外です。ご了承くださいませ。
スマートフォン・タブレット 推奨環境
【iPhone/iPad】
OS : iOS 最新版
Web ブラウザ : Google Chrome 最新版 ／ Safari 最新版
【Android】
OS : Android OS 最新版
Web ブラウザ : Google Chrome 最新版
（例えば、OPPOのColorOSや、FireOS などでも、問題なくご利用いただける場合もありますが、動作についてはサポートの対象外です）
※ Gmailアプリや、Chatwork・LINEなどのチャットアプリで送付されたURLをクリックすると、アプリ上でWebサイトが開く場合があります。（非推奨環境）
アプリ内のWebブラウザではなく、ChromeやSafariなどのブラウザで直接開くようにしてください。
PC推奨環境
【Windows】
OS : Windows OS 最新版
Webブラウザ : Google Chrome 最新版 ／ Microsoft Edge 最新版
※ Internet Explorer（IE）サポート終了に伴うケアコラボの利用について
【Mac】
OS : macOS 最新版
Web ブラウザ : Google Chrome 最新版
推奨環境であってもサポート対象外となる問題
- ネットワーク環境やブラウザプラグインに起因する問題
- 特定の端末やハード（プリンタやUSBメモリ等）に起因する問題
なお、メーカーのサポートが終了した端末やOSでのご利用についてはサポートの対象外となります。
推奨通信環境
推奨される通信速度（目安）
上り（アップロード）：10 Mbps 以上
下り（ダウンロード）：20 Mbps 以上
※上記の数値は「端末1台あたり」の目安です。同じWi-Fi（アクセスポイント）に同時に何十台も接続して一斉に動画を読み込んだりアップロードしたりする場合は、より大容量で高速な光回線環境が必要になります。
「上り」と「下り」とは？
インターネットの速度には、データの進む方向によって「上り」と「下り」の2種類があります。
| 項目 | 意味 | ケアコラボでの具体的なシーン |
| 上り（アップロード） | 自分のスマホやパソコンから、インターネット上（ケアコラボ）へデータを送るときの速度です。 | ケアの様子を映した動画や写真、文章を投稿するとき |
| 下り（ダウンロード） | インターネット上（ケアコラボ）から、自分のスマホやパソコンへデータを受け取るときの速度です。 | 他のスタッフが投稿した動画や写真を再生するとき・タイムラインや利用者のページを読み込むとき |
現在の通信速度を調べる方法
施設のWi-Fiやご使用のスマホの速度が足りているかは、Googleなどの検索窓で「スピードテスト」と検索し、「速度テストを実行」ボタンを押すことで簡単に計測できます。「上り（アップロード）」「下り（ダウンロード）」の数値が上記の目安を超えているか確認してみてください。